联系我们 — 传奇SF合击版发布网
无论你是寻求开区合作的团队、遇到问题的玩家，还是有其他商务需求的伙伴，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内2小时内响应所有有效咨询。
主要联系方式
商务合作电话
+86 400-800-2016（工作日 9:30-18:00）
处理范围：品牌合作、市场活动、媒体对接等。
在线客服系统
网站右下角「在线客服」浮窗（实时在线时间：每日 10:00-22:00）
处理范围：紧急问题、快速答疑、人工引导。
办公地址：中国广东省深圳市南山区科技园南区T3栋12层（仅接受商务预约来访，不提供上门技术支持）
工作时间与服务承诺
我们的标准工作时间为周一至周五 9:30-18:30（法定节假日除外）。在线客服的实时响应时段为每日 10:00-22:00，包括周末和大部分节假日，以满足玩家的高峰咨询需求。
服务承诺具体如下：
- 玩家邮件咨询：2个工作小时内回复（非工作时间顺延至下一个工作日）；
- 开区合作申请：提交后24小时内完成初步审核并反馈结果；
- 紧急投诉（如服务器诈骗、版本严重不符）：4小时内启动调查流程，48小时内给出处理意见；
- 所有咨询均会生成工单编号，可在邮件或在线客服中查询处理进度。
我们深知传奇SF玩家对时效的敏感度，因此建立了「首问负责制」——无论你联系的是哪个渠道，第一个接待你的工作人员将全程跟进你的问题，直到解决或明确转交给对应负责人。
各部门/业务线联系指引
为了提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应的联系渠道：
| 业务类型 | 负责部门 | 推荐联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 开区信息提交/版本收录 | 内容审核部 | [email protected] | 24小时内 |
| 玩家投诉（服务器跑路/虚假宣传） | 玩家权益保障部 | [email protected]（标题注明「投诉」） | 4小时内启动调查 |
| 广告投放/推广位合作 | 市场部 | [email protected] | 1个工作日内 |
| 技术问题（网站无法访问/下载异常） | 技术支持部 | [email protected]（标题注明「技术」） | 2小时内 |
| 意见建议/功能反馈 | 产品运营部 | [email protected] | 3个工作日内 |
| 媒体合作/采访 | 品牌公关部 | [email protected] | 2个工作日内 |
特别说明：对于开区团队，我们建议在提交合作申请时附上以下材料：服务器配置清单、版本特色简介（300字以内）、开区时间计划表、至少3张游戏内实测截图。材料齐全的申请将进入「优先审核通道」，平均审核时间可缩短至6小时。
常见问题与快速解答
1. 我在游戏内遇到充值未到账的问题，你们能帮忙吗？
我们作为信息发布平台，不直接参与游戏运营，但我们会协助你与开区团队沟通。请提供你的游戏账号、区服名称、充值时间、订单截图，发送至[email protected]，我们会在4小时内联系对应团队并跟进处理进度。
2. 如何举报一个虚假或诈骗的传奇SF版本？
请通过在线客服或邮件提交举报，内容包括：版本名称、开区时间、具体违规行为描述、相关证据截图。我们设有「黑名单公示栏」，核实后会在24小时内将该版本从平台下架，并永久拉黑对应的开区团队。
3. 我是开区团队，提交合作后多久能上线？
在材料齐全且审核通过的情况下，通常在1-3个工作日内即可在平台发布。如果选择「加急上线」服务（需提前沟通），最快可在审核通过后2小时内完成发布。
4. 你们是否提供传奇SF版本定制开发服务？
我们不直接提供版本开发服务，但平台与多家技术过硬的开发团队保持合作。如果你有定制需求，可以发送需求文档至[email protected]，我们会为你匹配1-3家合适的开发团队供选择。
5. 网站上的开区时间准确吗？
我们要求开区团队在提交时明确开区时间，并在开区前2小时进行二次确认。但偶尔存在团队临时调整的情况，建议你在开区前1小时再查看版本详情页的「最新状态」标签，或加入我们的玩家QQ群获取实时提醒。